Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa Viet59 và người dùng khi sử dụng nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm cốt lõi mà mọi thành viên Viet59 cần nắm rõ.
Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng Viet59, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Viet59. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Viet59 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả dịch vụ, trò chơi, cược thể thao, xổ số và các tính năng khác được cung cấp thông qua website viet59.xyz và ứng dụng di động Viet59.
Viet59 hoạt động theo giấy phép cá cược hợp lệ được cấp bởi cơ quan quản lý cá cược quốc tế. Nền tảng được vận hành với mục tiêu cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, công bằng và có trách nhiệm cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND và qua các phương thức thanh toán hợp lệ tại Việt Nam.
Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận:
Viet59 có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản đã sửa đổi.
Để đăng ký tài khoản Viet59, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và đặt mật khẩu an toàn. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người thân hay sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP — đều bị cấm.
Viet59 có thể yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hạn, ảnh chân dung cầm giấy tờ và xác nhận phương thức thanh toán. Viet59 cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 24 giờ làm việc.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai — kể cả nhân viên Viet59 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo vi phạm bảo mật.
Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật. Viet59 khuyến nghị tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Viet59 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VPBank và hơn 30 ngân hàng nội địa khác) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Tất cả giao dịch nạp được xử lý bằng VND. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có mức tối đa cố định, nhưng các giao dịch lớn có thể cần xác minh thêm.
Yêu cầu rút tiền được xử lý về đúng phương thức mà bạn đã dùng để nạp. Trong trường hợp phương thức nạp không còn khả dụng, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ Viet59 để được hướng dẫn quy trình thay thế kèm xác minh danh tính đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý thông thường dưới 30 giây với số tiền dưới 50 triệu đồng. Số tiền lớn hơn có thể mất thêm 30–60 phút để xác minh.
Để đủ điều kiện rút tiền, tài khoản của bạn cần: hoàn thành xác minh số điện thoại, không đang trong trạng thái điều tra gian lận, và không có điều kiện wagering thưởng nào còn chưa hoàn thành. Tiền gốc nạp (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào sau khi đáp ứng các điều kiện trên.
Viet59 có nghĩa vụ theo dõi và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền quốc tế. Các giao dịch nạp tiền mà không đi kèm với hoạt động cá cược thực sự có thể bị từ chối rút và yêu cầu giải trình.
Tất cả chương trình thưởng tại Viet59 đều có điều kiện cụ thể đi kèm, được nêu rõ trong mô tả từng chương trình. Điều kiện phổ biến nhất là yêu cầu wagering — số tiền cần cược (tiền thưởng × hệ số wagering) trước khi được phép rút tiền thưởng. Hệ số wagering thông thường tại Viet59 dao động từ x10 đến x30 tùy loại thưởng.
Thưởng chào mừng áp dụng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới. Mỗi tài khoản chỉ nhận thưởng chào mừng một lần. Thưởng chào mừng bị hủy nếu phát hiện người chơi sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký. Thời hạn sử dụng thưởng chào mừng thường là 7 ngày kể từ ngày nhận.
Các chương trình thưởng nạp tiền định kỳ và hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên lịch sử giao dịch thực tế trong kỳ áp dụng. Viet59 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên các điều kiện áp dụng tại thời điểm bạn nhận thưởng sẽ không bị thay đổi hồi tố.
Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển cho người khác. Thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng bao gồm: đặt cược hai chiều trên cùng một sự kiện để hoàn thành wagering mà không có rủi ro thực, sử dụng bot hay phần mềm tự động, hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để thu thưởng.
| Loại số dư | Có thể rút không? | Điều kiện | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Tiền nạp gốc | Được | Tài khoản đã xác minh SĐT, không có cờ gian lận | Dưới 30 giây |
| Tiền thắng từ game | Được | Không có thưởng wagering chưa hoàn thành | Dưới 30 giây |
| Tiền thưởng chào mừng | Chưa được | Phải hoàn thành wagering x20 trước | Sau khi hoàn thành wagering |
| Tiền hoàn cashback | Chưa được | Hoàn thành wagering x10 | Sau khi hoàn thành wagering |
| Thắng jackpot lớn (>100 triệu) | Được | Xác minh KYC đầy đủ bắt buộc | 24–72 giờ làm việc |
Tất cả kết quả game và xổ số trên Viet59 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức chuyên nghiệp như eCOGRA hoặc BMM Testlabs. Đối với kết quả cược thể thao và xổ số truyền thống, dữ liệu được lấy từ nguồn chính thức và không bị can thiệp bởi Viet59.
Tất cả các đặt cược đã xác nhận là cuối cùng và không thể hủy trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật rõ ràng từ phía Viet59. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Viet59 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người chơi. Quyết định của Viet59 trong các trường hợp tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.
Người chơi chấp nhận rằng cá cược có rủi ro thua lỗ thực sự, và Viet59 không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào. Các thông tin tỷ lệ cược, RTP hay xác suất thắng được cung cấp chỉ mang tính tham khảo và là giá trị dài hạn thống kê, không áp dụng cho từng phiên chơi cụ thể.
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:
Viet59 có hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, Viet59 sẽ điều tra và có thể khóa tài khoản trong khi điều tra mà không cần thông báo trước. Số dư từ hoạt động vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ, không hoàn lại.
Viet59 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu được thu thập chỉ để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Viet59 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp — trong mọi trường hợp đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@viet59.xyz. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện hoàn toàn nếu Viet59 có nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu đó theo quy định pháp luật.
Viet59 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm về tính khả dụng liên tục hay không có lỗi, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% và giải quyết sự cố kỹ thuật nhanh nhất có thể.
Viet59 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: quyết định cá cược của người dùng, mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình chơi, truy cập trái phép do người dùng không bảo mật tài khoản đúng cách, hoặc thiệt hại gián tiếp không liên quan trực tiếp đến dịch vụ của Viet59.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Viet59 đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Viet59 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu giữ theo quy định pháp lý trong tối đa 5 năm.
Viet59 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có hoạt động đáng ngờ hoặc gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, Viet59 cung cấp tùy chọn tự loại trừ trong 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn không thể đăng nhập hay đặt cược và sẽ bị loại khỏi tất cả chương trình khuyến mãi. Sau thời gian tự loại trừ, tài khoản chỉ được mở lại sau khi bạn liên hệ trực tiếp và qua giai đoạn xem xét 48 giờ.
Nếu bạn có tranh chấp hay khiếu nại với Viet59, quy trình giải quyết tiêu chuẩn như sau:
Viet59 cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lý và cung cấp bằng chứng kỹ thuật khi cần thiết để giải quyết tranh chấp một cách công bằng. Log lịch sử giao dịch và kết quả game được lưu giữ ít nhất 24 tháng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
Điều khoản này cùng toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn và Viet59 được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia nơi Viet59 được cấp phép hoạt động. Bằng cách sử dụng Viet59, bạn chấp nhận thẩm quyền tài phán của tòa án nơi Viet59 đặt trụ sở pháp lý đối với bất kỳ tranh chấp nào không giải quyết được thông qua các bước trên.
